护理天地

优质护理服务重在细节,贵在践行

来源 :   2011-12-20  点击次数 : 2200  

优质护理服务重在细节,贵在践行

勿以善小而不为,让细节感动患者。随着优质护理服务在医院内深入开展,输液室以人文关怀为出发点,从点滴做起,在细节上不断完善服务措施,认真落实。前一阶段门诊输液患者多、时间段集中,他们推出预约输液服务措施,解决了患者输液排长队问题;最近他们针对特殊群体在输液过程中的需求,又推出了“让我们的服务贴近患者的承诺”,如:“为患者提供茶水”;“在输液过程中,若您需要上卫生间,我们乐意协助您;”并利用一切机会给患者做用药安全指导,责任到个人。并把在输液过程中需要患者了解的用药安全常识制作成图片张贴在墙壁上,让患者倍感温馨、安全。

                                          门诊部(王春梅   尹红侠)

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